1. Introdução
A Taskly24 ("nós", "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza
o nosso serviço de gestão de serviços (o "Serviço").
2. Informações que Recolhemos
2.1 Informações Fornecidas por Si
- Dados de Registo: Nome, email, telefone, NIF, país, idioma preferido
- Dados de Clientes: Informações dos seus clientes (nome, telefone, moradas)
- Dados de Intervenções: Agendamentos, tipos de serviço, notas
- Dados de Pagamento: Informações de faturação processadas através do Stripe
2.2 Informações Recolhidas Automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de utilização
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos as Suas Informações
- Fornecer, manter e melhorar o nosso Serviço
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Enviar mensagens WhatsApp para confirmação de intervenções (quando autorizado)
- Responder aos seus pedidos de suporte
- Enviar atualizações sobre o Serviço
- Prevenir fraudes e abusos
- Cumprir obrigações legais
4. Partilha de Informações
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:
- Fornecedores de Serviços: Stripe (pagamentos), Twilio (WhatsApp), serviços de hosting
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
- Sucessores Comerciais: Em caso de fusão, venda ou transferência de ativos
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:
- Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Encriptação de dados sensíveis em repouso
- Autenticação de dois fatores (quando disponível)
- Controlo de acesso rigoroso
- Auditorias de segurança regulares
6. Os Seus Direitos (RGPD)
Se estiver na União Europeia, tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Limitação: Solicitar limitação do processamento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected]
7. Retenção de Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins descritos nesta política,
ou conforme exigido por lei. Dados de faturação são mantidos por 10 anos conforme legislação fiscal portuguesa.
8. Transferências Internacionais
Os seus dados podem ser transferidos e processados em países fora da União Europeia. Garantimos que
estas transferências cumprem as salvaguardas apropriadas conforme o RGPD.
9. Menores de Idade
O nosso Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas
através do Serviço ou por email.
11. Contacto
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais, contacte-nos: